Les 5 questions à se poser avant de lancer un projet IAM

La gestion de l’identité interne ou externe est un sujet qui est complexe techniquement mais surtout d’un point de vue fonctionnel et organisationnel.
Pour garantir les meilleures chances de succès il est pertinent de confier la réalisation d’une étude préalable à un expert comme Aduneo qui va vous faire profiter de ses nombreuses expériences dans la réalisation des projets et sa connaissance approfondie du marché.
Pour aller vite et éviter les écueils nous sommes là pour vous accompagner.

I. Les objectifs de ce projet sont-ils clairement définis et partagés dans mon organisation ?

L’IAM concerne l’ensemble des collaborateurs. Ce sont donc des projets foncièrement transverses et qui impactent de nombreux services en dehors de la DSI : ressources humaines, services généraux, responsables applicatifs et managers… Il faut donc faire face à la résistance au changement des utilisateurs et les impliquer dès la conception. Il convient aussi de convaincre un membre du comité de direction pour assurer le rôle de sponsor afin de mobiliser les différents intervenants. En capitalisant sur une méthodologie éprouvée et sur l’expertise acquise sur de nombreux projets, nos consultants sauront animer efficacement les ateliers de recueil du besoin et fédérer les différents acteurs du projet autour d’un objectif commun afin de définir la vision stratégique à long terme et proposer des scénarios adaptés au contexte. L’étude de cadrage est donc une phase fondamentale et critique pour la réussite d’un projet IAM. Un cadrage incomplet conduit inévitablement à des projets ne répondant pas aux besoins, excessivement coûteux à déployer et à opérer ou tout simplement à des échecs.

II. Quels sont les besoins essentiels à adresser en priorité ?  

La gestion des identités et des accès recouvre plusieurs domaines et il n’est tout simplement pas envisageable d’adresser de front tous les sujets. Certains domaines sont naturellement plus complexes ou dépendent de prérequis. La feuille de route et les étapes clés pour mener à bien un projet IAM dépendent aussi du contexte et de la maturité de l’organisation. Dans tous les cas, la réussite du projet dépend de la capacité à délivrer rapidement des améliorations opérationnelles sensibles. Dès l’étude de cadrage, notre évaluation de la maturité de l’organisation nous permet d’identifier les fonctionnalités clés avec le meilleur compromis visibilité/complexité.

III. Quels sont les éléments à ne pas oublier dans mon cahier des charges ? 

En supposant que l’étude de cadrage ait été correctement réalisée avec l’aide de consultants expérimentés, la définition des fonctionnalités requises pour sélectionner une solution adaptée aux besoins peut paraître assez simple. On pourrait même se laisser tenter par les modèles de cahier des charges généralement très simplifiés et très orientés proposés par certains éditeurs. Mais un projet IAM ne se limite pas à l’achat d’un logiciel et on ne doit pas négliger la prestation d’intégration, voire d’exploitation. Il apparait là encore essentiel de confier la rédaction du cahier des charges d’une solution de gestion des identités et des accès à des consultants spécialisés, habitués tout autant à définir les besoins en IAM qu’à trouver les moyens de les satisfaire afin d’obtenir des offres claires et qu’il sera facile d’évaluer.

IV. Comment gérer la relation entre les équipes fonctionnelles et techniques ? 

La relation entre les métiers et la DSI est un élément clé dans la réussite des projets de transformation digitale. C’est encore plus le cas dans les projets transverses comme la gestion des identités et des accès car la maitrise d’œuvre doit satisfaire les besoins parfois contradictoires des différents métiers. Nos experts sauront interpréter les différentes préoccupations et proposer des solutions adaptées à la réalité du terrain tout en restant dans les standards et les bonnes pratiques.

V. Avons-nous l’expertise et l’expérience en interne pour mener un projet de gestion des identités et des accès ? 

Les précédentes questions vous ont sans doute déjà convaincu de la nécessité de vous faire accompagner par des experts spécialisés pour mener à bien votre projet IAM. Cependant, aucun prestataire ne pourra réaliser le projet sans s’appuyer sur une équipe interne, légitime dans l’organisation. Les arbitrages et les priorités doivent être définies par le client qui doit donc acquérir une expertise minimale avant de démarrer le projet. Là encore, vous pourrez compter sur Aduneo pour former vos équipes que ce soit sur les thématiques fonctionnelles ou sur les solutions techniques.

Auteur : André Consultant IAM